上一篇說了當(dāng)總經(jīng)理的5個(gè)層次的能力，有不少公司領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)來短信，催我繼續(xù)寫，要當(dāng)總經(jīng)理還需要哪些能力。一般認(rèn)為，能干的人就能當(dāng)總經(jīng)理，其實(shí)不然，那僅僅是業(yè)務(wù)明星，最多是個(gè)部長，而在一個(gè)公司里，一個(gè)無事不總的經(jīng)理人，還應(yīng)具備以下至少且不限于五個(gè)方面的素質(zhì)。
一、分清上下，疏通言路。在現(xiàn)代公司里，總經(jīng)理都由董事會(huì)任命，由董事長直接領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常處于一人之下萬人之上的地位。而董事長一般又不直接參與管理，甚至不在公司上班，這樣久而久之，總經(jīng)理就會(huì)產(chǎn)生一種這個(gè)公司我說了算的感覺，一聽說有人向董事會(huì)和董事長匯報(bào)工作，就非常敏感，甚至有的總經(jīng)理揚(yáng)言，如果有人向董事長打小報(bào)告，就立即開除。這其實(shí)是不正常的，董事長是公司法人代表，他有責(zé)任有義務(wù)了解公司的一切事物，瞞報(bào)和阻塞無論是對公司還是個(gè)人發(fā)展 都是非常危險(xiǎn)的。當(dāng)董事長感到你在建立獨(dú)立王國時(shí)，那就是他該干預(yù)的時(shí)候了。1965年12月，毛澤東指責(zé)當(dāng)時(shí)的北京市委書記彭真把北京搞成了一個(gè)“針插不進(jìn)，水潑不進(jìn)”的獨(dú)立王國，而后又跑到上海發(fā)動(dòng)文化大革命，造成了中國的十年大倒退。歷史上這樣的慘劇比比皆是。作為一個(gè)總經(jīng)理，只是受命主持日常工作，要對股東和董事會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。就像一國的丞相、總理，忠誠是第一位的，樂毅、管仲、諸葛亮、周恩來，無一不是忠義為先的楷模。在現(xiàn)代企業(yè)制度中規(guī)定了很多報(bào)告制度，只要認(rèn)真執(zhí)行就可以了，而偏偏有些人在匯報(bào)中耍些小聰明，動(dòng)些小手腳，讓上級摸不著頭腦，這是很危險(xiǎn)的。
二、照顧左右，保持平衡。這里的左右可以解釋為左膀右臂。有點(diǎn)規(guī)模的公司，要配備副職，財(cái)務(wù)總監(jiān)等高層職位，作為你的左膀右臂。首先，你要明白，你的副職也是由董事會(huì)任命的，這就決定了他們也要向董事會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。用好副手，建立團(tuán)隊(duì)，是總經(jīng)理的主要任務(wù)。一般會(huì)出現(xiàn)三種情況：第一種情況，將其束之高閣，不安排主要工作，高薪養(yǎng)起來，像美國的副總統(tǒng)，幾乎沒有工作，也不出席重要場合。只在總統(tǒng)缺位時(shí)，立即宣誓就職，那是為了國家安全。而一個(gè)企業(yè)養(yǎng)一個(gè)后備的總經(jīng)理實(shí)在太奢侈了。第二種情況，打擊陷害而除之。有了副職，總經(jīng)理位子就受到挑戰(zhàn)，行為受到監(jiān)督，決策受到束縛，很不自在。因?yàn)槭歉甭?，其水平、能力等還是有一些差距的，哪里是總經(jīng)理的對手，除掉一個(gè)再補(bǔ)，不斷除掉，不斷地補(bǔ)，總是新人做副手，用起來得心應(yīng)手。第三種情況，拉一個(gè)打一個(gè)。如果有兩個(gè)副手，他們兩個(gè)就是競爭關(guān)系，你只要稍微偏向一方，那另個(gè)人就倒霉了，總經(jīng)理保持平衡，保護(hù)弱勢的一方是你的主要任務(wù)。不然，你就沒有左膀右臂，你的團(tuán)隊(duì)就不平衡，就不穩(wěn)定。
三、給人面子，留有余地。你每天不僅要講很多贊美的話，而且要講很多批評的話。在工作中，在批評人的時(shí)候，給人面子，是現(xiàn)場指揮者總經(jīng)理的主要素質(zhì)。給人面子是一個(gè)人的成功之道，一個(gè)講話太過苛刻，翻臉不認(rèn)人，不給人面子的人，往往會(huì)使簡單的事情復(fù)雜化，盡管你出于好意，但別人會(huì)忌恨你。過去講義氣，現(xiàn)在講和諧，都是一個(gè)道理，更不用說講親情、講血緣了。作為總經(jīng)理，你要處理很多人的過失、錯(cuò)誤。共產(chǎn)黨的方針是懲前毖后，治病救人。我曾講“不趕盡殺絕”，“知止而留有余地”。動(dòng)不動(dòng)就六親不認(rèn)，高調(diào)講原則的做法并不可取。人家對你會(huì)敬而遠(yuǎn)之，因?yàn)椴恢囊惶焖矔?huì)落到你的手里。
四、始終如一，遵守契約。作為總經(jīng)理就是對上對下負(fù)責(zé)的一個(gè)差事。在當(dāng)總經(jīng)理之前，聘請或任命你的人一定是與你有約的，那你就不要忘了你的承諾?？赡苣愀傻暮茼樌?，也可能干的不太順利，也可能有各種各樣的新情況。中國人的契約精神比較差，他可以找各種理由不履行契約，中途離職，更改規(guī)則，提出各種要求等，使東家就像坐在火山口上。為什么中國產(chǎn)生不了職業(yè)經(jīng)理人？因?yàn)闆]有適宜的契約文化土壤，不是經(jīng)理人的水平不行，而是契約精神不佳，不保護(hù)自己的信譽(yù)。40多歲了，還不能找個(gè)工作三年以上的東家推薦，這在綠亨系統(tǒng)是要一票否決的。最近汪中求先生出版了一本《契約精神》，現(xiàn)推薦給大家讀一讀，在現(xiàn)代社會(huì)中確保成功，忽視契約精神萬不可取。
五、聯(lián)合東家，控制局面。我出版的書《講歷史故事，說現(xiàn)代管理》就是講如何控制局面的問題，分為12個(gè)方面，如果你能經(jīng)常認(rèn)真的讀一下，每天去落實(shí)，對于你如何掌控局面是非常有益的。有時(shí)公司會(huì)因?yàn)楦鞣N原因發(fā)生動(dòng)蕩，怎樣才能控制局面呢？首先是要取得大股東的支持，只要大股東給力，小股東提出一些問題，也是很容易解決的，解決不了就投票表決。如果大股東為難你，那你的噩夢就開始了。永遠(yuǎn)是經(jīng)濟(jì)地位決定上層建筑。在商界，這樣的例子太多，最著名的就是國美小股東和經(jīng)理人合伙要趕走正在落難的大股東黃光裕，最終敗北。在日常管理中，始終保持一顆平常的心態(tài)，不要過激過火，有了成績不要飄飄然，有了困難，不沮喪不退縮，相信自己，相信東家，就沒有克服不了的困難。
幾乎誰都可以當(dāng)總經(jīng)理，但當(dāng)好總經(jīng)理，又能不斷發(fā)展，難上加難，不僅需要能力與智慧，更需要良好的素質(zhì)與職業(yè)操守，這就需要修煉再修煉。以上只是提出了修煉方向，其中的成功訣竅還要靠個(gè)人去找。
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